O negócio é martelar...

Bom dia pessoal! Primeiro, muitíssimo grata aos comentários de conforto de voces. O apoio aqui de casa e o de voces têm me mantido firme. Não tem preço esse carinho que tenho aqui.                                                                                                               To eu aqui correndo atráz. Minhas ultimas notícias do plano é que a unica coisa que falta é o relatório da equipe multidisciplinar. Mas que relatório é esse. Coisas muito óbvias ás vezes não são enchergadas. Liguei no hospital e a menina que me atendeu foi bem grosseira já na primeira resposta, dizendo apenas que o plano ainda não tinha passado nada pra eles. Mentira. Havia acabado de ligar no plano e eles tinham feito uma solicitação do documento ao 12:30. Disse isso a ela e perguntei se isso havia mesmo ocorrido. Ela confirmou. Eu tentei com todo o jeitinho explicar que o que tava faltando eram os laudos da nutri e psico (que a menina do Bradesco havia me explicado um dia antes). Ela bateu o pé que não, que ela havia passado tudo o que tinha em mãos, incluzive na 2ª feira de novo, e que ela tinha ligado pra "aquela Juliana" (que é a enfermeira da Gastroclínica que cuida dos convenios) e que ela ia ver com o doutor Tomáz que relatório é esse por que ela - atendente do hospital - não era médica, não entendia disso e não tinha como ela fazer esse relatório. Ô vontade de mandar a m... Disse a ela que entendia isso e agi como se ela estivesse certa e a culpa fosse mesmo da coitada da Juliane. Tentei apaziguar, afinal, nada piór que má vontade de alguem que tá irritado com voce.

 Mas a essa altura eu já tava ensandecida e nem conseguia pensar direito. Afinal, se ela mandou tudo, o que seria esse realatório. Comecei a chorar de frustração. Liguei de novo para o convenio. Pedi PELAMORDEDEUS que droga de documento é esse que ta faltando que ninguem sabe o que é. A atendente disse que era o relatório da equipe multidisciplinar (bah...jura!). Perguntei se ela sabia me explicar que documento é esse, pois aqui ninguem sabia do que se tratava, nem cirurgião, nem hospital, e como eu ia mandar pra eles algo que não sabia. Ela pediu que eu não desligasse que ela ia consultar o suporte técnico - parabens ao SAC do Bradesco Saude, todas as vezes fui muitíssimo bem atendida. Consultado o suporte técnico, ela me disse que não haviam meios de detalhar o que é esse documento e que segundo o suporte, são documentos que tanto o hospital quanto o cirurgião sabem bem o que são. Ó nóis dando volta em torno do rabo. Falei pra ela assim: "Olha, se a equipe multidisciplinar são a psico e a nutri e esse relatório é aquela cartinha dizendo que eu estou apta a cirurgia, isso já foi mandado. A menina do hospital diz que já mandou." Ela me perguntou se eu tinha esses documentos comigo e me passou um numero de fax para que eu mesma mande esses documentos.

Fui pesquizar na net relatório, equipe multiblábláblá, relatório de nutricionista e, gente, a não ser que eu esteja muito enganada, o que falta são aqueles dois lindos laudos da nutri e da psico! É algo tão óbvio que ninguem se liga que é isso. Esse documento se extraviou em algum lugar, muito provavelmente no hospital, pois foi lá que as confusões começaram e sem querer defender as enfermeiras da clínica, a menina que tirou os xerox conferiu tudo na minha frente.

Meu próximo passo agora é pedir para a enfermeira Juliane (da Gastroclínica) reenviar esses documentos ao hospital e euzinha tambem vou enviar direto ao convenio - incluzive, to quaze de saída par ir fazer isso. O f... é que leva 24 horas só pra acuzar o recebimento do documento, e daí começa contar mais 10 dias uteis para liberar. Pode liberar antes como pode levar os 10 dias. Aff...

Concluindo: tem que martelar em cima e correr atráz. Eu não gosto de ficar incomodando, mas se não tivesse feito isso, não seria a clínica nem o hospital que iriam ter o trabalho de ir atráz, pesquizar e bater o pé por mim. Tomem rédea da situação, já que somos os principais interessados (frase da atendente do Bradesco). E tomara que agora tudo se rezolva!

Era isso minha gente!

Bjos, até...